Un mediador es un profesional extrajudicial que se interpone entre las partes de un conflicto. A continuación, ayuda a las partes a comprender las posiciones de la otra, a descubrir sus necesidades e intereses en mayor profundidad y sobre la base de estas conclusiones ayuda a resolver el conflicto. Se trata de un proceso voluntario, confidencial, privado e informal, cuyo objetivo es crear solución que ponga fin al conflicto. Así, el resultado del litigio no lo decide el tribunal ni ninguna tercera parte, sino las propias partes implicadas en el litigio.
